Mignuti Ping Vormerken

Fragen und Antworten

Gut zu wissen.

Alles, was Eltern uns zu Ping fragen – kurz beantwortet. Fehlt etwas? Schreib uns an media@mignuti.com.

Grundlagen

Was ist Mignuti Ping?

Eine App für Familien. Eltern sehen auf einer Karte, wo ihre Kinder gerade sind. Ping sagt Bescheid, wenn ein Kind an einem Ort ankommt, dort losgeht oder Hilfe braucht. Der Standort ist dabei so verschlüsselt, dass nur eure Familie ihn lesen kann.

Für wen ist Ping gedacht?

Für Eltern und ihre Kinder – ab dem ersten eigenen Handy oder der ersten Uhr. Ping ist nicht dafür gemacht, Erwachsene zu überwachen. Es geht auch nicht heimlich: Auf dem Gerät steht immer, dass der Standort geteilt wird.

Auf welchen Geräten läuft Ping? Auch auf dem iPhone?

Ping läuft auf Android-Handys ab Android 8 und auf Uhren ab Wear OS 3. Für das iPhone gibt es Ping noch nicht.

Ab wann gibt es Ping?

Ping kommt bald zu Google Play. Schreib uns eine kurze Mail an media@mignuti.com. Dann melden wir uns, sobald es so weit ist – einmal, versprochen.

Was kostet Ping?

Die Basis ist kostenlos und bleibt es: die Karte mit allen Kindern, zwei Orte mit Nachricht bei Ankunft, der Weg von heute, der SOS-Knopf, die Eltern-PIN und die Verschlüsselung. Premium für die ganze Familie kostet 3,49 € im Monat oder 29,99 € im Jahr. In den ersten 7 Tagen ist alles dabei, ohne dass du etwas bezahlst. Mehr dazu steht unter Basis und Premium.

In welchen Sprachen gibt es Ping?

Im Moment auf Deutsch.

Einrichtung

Brauche ich ein Konto?

Nein. Du musst dich nirgends anmelden und gibst weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer an. Handys, Uhren und Gäste verbinden sich per QR-Code.

Wie verbinde ich das Handy meines Kindes?

Installiere Ping auf beiden Handys. Auf deinem gründest du eure Familie und tippst auf „Kind hinzufügen“. Dein Handy zeigt dann einen QR-Code. Auf dem Handy deines Kindes tippst du auf „Ich habe einen QR-Code“ und scannst ihn. Beide Handys zeigen dieselbe Sicherheitsnummer – stimmt sie, tippst du auf „Beitreten“. Das dauert etwa zwei Minuten.

Was muss ich auf dem Kinder-Handy erlauben?

Den genauen Standort, und zwar „Immer zulassen“ – sonst hört die Ortung auf, sobald die App zu ist. Dazu die körperliche Aktivität: Damit merkt Ping, ob dein Kind sich bewegt, und schont den Akku. Außerdem Benachrichtigungen und dass Android bei Ping nicht am Akku spart. Die App zeigt eine Liste und hakt jeden Punkt ab.

Können beide Eltern Ping nutzen?

Ja. Auf dem zweiten Handy wählst du „Weiteres Eltern-Handy“, auf dem ersten „Elternteil hinzufügen“ und scannst den Code. Jedes Eltern-Handy sieht alle Kinder und kann alles einstellen. Wir empfehlen zwei Eltern-Handys: Geht eines verloren, holt das andere ein neues wieder dazu.

Wir haben mehrere Kinder. Geht das?

Ja. Jedes Kind bekommt seine eigene Farbe auf der Karte. Orte können für alle Kinder gelten oder nur für einzelne.

Wie richte ich eine Kinderuhr ein?

Öffne Ping auf der Uhr – sie zeigt einen Code. Auf deinem Handy tippst du im Menü auf „Kinderuhr verbinden“ und scannst ihn. Die Uhr zeigt danach den Namen eurer Familie und die Sicherheitsnummer. Stimmt die Nummer mit der auf deinem Handy überein, bestätigst du auf der Uhr.

Welche Uhren funktionieren?

Uhren mit Wear OS 3 oder neuer, zum Beispiel die Google Pixel Watch oder die Samsung Galaxy Watch ab Modell 4. Hat die Uhr eine eigene SIM-Karte, braucht dein Kind kein Handy dabei. Kinderuhren mit eigenem System, etwa von Xplora oder Anio, laufen nicht mit Wear OS. Dort gibt es Ping nicht.

Was ist, wenn ich mein Handy verliere oder wechsle?

Der Schlüssel eurer Familie liegt nur auf euren Eltern-Handys, nicht bei uns. Am sichersten ist es, wenn zwei Handys Zugang haben: Dann holt das eine das neue Handy wieder dazu. Wie der Umzug geht, steht in der App unter „Neues Handy?“.

Standort und Karte

Wie genau ist der Standort?

Im Freien meist auf wenige Meter. In Gebäuden, in der U-Bahn oder zwischen hohen Häusern kann es ungenauer sein. Ping zeigt dir immer, wie genau der Standort gerade ist – als Zahl und als Kreis um den Marker.

Wie oft wird der Standort aktualisiert?

Unterwegs jede Minute. Bleibt dein Kind an einem Ort, schaltet Ping GPS aus und meldet sich nur alle zehn Minuten kurz. Sobald es sich wieder bewegt, geht es im Minutentakt weiter.

Funktioniert Ping, wenn die App geschlossen ist?

Ja. Ping läuft im Hintergrund weiter und startet auch nach einem Neustart des Handys von selbst. Voraussetzung ist, dass bei der Einrichtung alle Punkte erlaubt wurden. Fehlt etwas, siehst du es auf deinem Handy beim jeweiligen Kind.

Was passiert ohne Internet?

Das Handy deines Kindes sammelt die Standorte und schickt sie, sobald wieder Netz da ist. Hat dein eigenes Handy kein Internet, zeigt Ping den letzten bekannten Stand und sagt dazu, von wann er ist.

Funktioniert Ping im Ausland?

Ja, überall, wo das Handy deines Kindes Internet hat. Die Karte deckt die ganze Welt ab. Denk an die Roaming-Kosten eures Tarifs.

Was zeigt die Karte?

Ping bringt eine eigene Karte mit. Sie hebt hervor, was Familien brauchen: Schulen, Kitas, Spielplätze, Sportplätze, Schwimmbäder, Parks, Büchereien, Haltestellen und Krankenhäuser. Geschäfte und Kneipen lässt sie weg. Es gibt sie hell und dunkel. Die Kartendaten stammen von OpenStreetMap.

Wie weit kann ich zurückschauen?

30 Tage. Der Verlauf zeigt jeden Tag als Weg auf der Karte, mit Aufenthalten, Uhrzeiten und Kilometern. Ältere Daten werden automatisch gelöscht.

Kann ich mich zu meinem Kind führen lassen?

Ja. Tippe das Kind an und dann auf „Route“. Die Karten-App deines Handys zeigt dir den Weg.

Orte und Meldungen

Wie lege ich einen Ort an?

Auf drei Wegen: Du suchst eine Adresse, du nimmst die Stelle, an der dein Kind gerade ist, oder du hältst den Finger auf die Karte. Dann gibst du dem Ort einen Namen, stellst den Umkreis ein und wählst, für welche Kinder er gilt.

Welche Meldungen bekomme ich?

Wenn ein Kind an einem Ort ankommt oder dort losgeht. Wenn es zur üblichen Zeit noch nicht da ist. Wenn der Akku fast leer ist. Wenn sich das Handy länger nicht meldet. Wenn am Handy der Standort ausgeschaltet oder in Ping das Teilen beendet wird. Und wenn dein Kind „Hol mich ab“, „Bin da“ oder SOS drückt.

Was ist der Alarm „nicht angekommen“?

Du legst für einen Ort eine Uhrzeit und Wochentage fest, zum Beispiel die Schule, montags bis freitags um 8 Uhr. Ist dein Kind bis dahin nicht dort, bekommst du einen Alarm. War es in den vier Stunden davor schon da, bleibt es ruhig.

Wie schnell kommt eine Meldung an?

Normalerweise nach wenigen Sekunden. Android kann Benachrichtigungen aber verzögern, etwa im Stromsparmodus oder ohne Netz. Öffnest du Ping, siehst du immer sofort den aktuellen Stand.

Bekommen beide Eltern die Meldungen?

Ja, jedes Eltern-Handy bekommt sie.

Stören mich die Meldungen nachts?

Nein. Meldungen halten sich an die Einstellungen deines Handys, auch an „Bitte nicht stören“. Die einzige Ausnahme ist der Notruf – und auch der nur, wenn du es erlaubst.

Ab wann warnt Ping, wenn sich ein Handy nicht meldet?

Das stellst du selbst ein: nach 30 Minuten, nach einer, zwei oder vier Stunden – oder gar nicht.

Notruf

Wie löst mein Kind einen Notruf aus?

In der App hält es den roten SOS-Knopf gut eine Sekunde gedrückt. Außerdem gibt es einen SOS-Knopf für den Startbildschirm und einen auf der Kinderuhr.

Was passiert dann?

Der Notruf geht sofort mit dem Standort an alle Eltern-Handys. In den nächsten 15 Minuten siehst du jeden Schritt deines Kindes – auch wenn das Teilen gerade ausgeschaltet war. Auf der Karte ist die Stelle markiert, an der der Notruf ausgelöst wurde.

Erfährt mein Kind, ob der Notruf angekommen ist?

Ja. Auf dem Bildschirm steht „Notruf gesendet“. Hat das Handy gerade kein Internet, sagt Ping das, bietet an, die 112 anzurufen, und schickt den Notruf nach, sobald wieder Netz da ist.

Höre ich einen Notruf auch nachts?

Ja, wenn du es erlaubst. Android lässt Apps „Bitte nicht stören“ nur durchbrechen, wenn du das selbst freigibst. Ping bittet dich einmal darum – nur für SOS, alles andere bleibt nachts leise.

Was, wenn mein Kind aus Versehen drückt?

In der App muss der Knopf gedrückt gehalten werden, ein kurzes Antippen reicht nicht. Beim Knopf auf dem Startbildschirm und auf der Uhr bleiben fünf Sekunden zum Abbrechen.

Ersetzt Ping die 112?

Nein. Ping benachrichtigt die Eltern, nicht Polizei oder Rettungsdienst. Ist dein Kind in Gefahr, ruft die 112 an.

Wofür sind „Hol mich ab“ und „Bin da“?

Für alles, was kein Notfall ist. Ein Tipp genügt, und du bekommst die Nachricht samt Standort – auch wenn das Teilen sonst ausgeschaltet ist.

Akku und Daten

Wie viel Akku braucht Ping?

Wenig. GPS ist nur an, wenn dein Kind unterwegs ist. Bleibt es an einem Ort, meldet sich das Handy nur alle zehn Minuten kurz.

Wie viel Datenvolumen braucht Ping?

Wenig. Das Handy deines Kindes schickt nur kleine verschlüsselte Datenpakete, keine Bilder und keine Karten. Auf deinem Handy lädt Ping die Karte für die Gegend, die du ansiehst, und merkt sie sich.

Erfahre ich, wenn der Akku meines Kindes leer wird?

Ja. Bei 15 Prozent bekommst du eine Meldung. Den Akkustand siehst du außerdem jederzeit beim Kind.

Was passiert, wenn das Handy meines Kindes ausgeht?

Dann kann es nichts mehr senden. Du siehst den letzten Standort, und Ping warnt dich, wenn sich das Handy länger nicht meldet.

Kinder

Weiß mein Kind, dass sein Standort geteilt wird?

Ja, immer. In der App steht es groß, und in der Benachrichtigungsleiste steht es, solange Ping den Standort teilt. Einmal pro Woche erinnert Ping außerdem daran. Heimlich orten kann man mit Ping nicht.

Was sieht mein Kind in der App?

Ob das Teilen an ist, an welchen Orten ihr Bescheid bekommt und ob gerade ein Gast mitschaut. Dazu den SOS-Knopf, „Hol mich ab“ und „Bin da“.

Kann mein Kind Ping ausschalten?

Nicht ohne deine Eltern-PIN, wenn du eine festlegst. Schaltet es stattdessen den Standort am Handy aus, bekommst du eine Meldung. Dass jemand eine App löscht, kann keine App verhindern. Dann meldet sich das Handy aber nicht mehr, und Ping warnt dich.

Kann mein Kind sehen, wo ich bin?

Nein. Eltern-Handys teilen ihren Standort nicht.

Sehen Geschwister, wo die anderen sind?

Nein. Die Karte sehen nur die Eltern – und Gäste, denen ihr das für eine Weile erlaubt.

Ab welchem Alter ist Ping sinnvoll?

Ab dem ersten eigenen Handy oder der ersten Uhr, oft zum Schulanfang oder beim Wechsel auf die weiterführende Schule. Wichtiger als das Alter ist, dass ihr darüber sprecht. Zeig deinem Kind die App und erklär, warum ihr sie nutzt.

Ich habe die Eltern-PIN vergessen. Was nun?

Leg auf deinem Eltern-Handy einfach eine neue fest: Menü, dann „Eltern-PIN ändern“. Die alte brauchst du dafür nicht.

Datenschutz und Sicherheit

Sehen wirklich nur wir Eltern, wo unser Kind ist?

Ja. Der Standort wird schon auf dem Handy deines Kindes verschlüsselt. Den Schlüssel zum Öffnen haben nur die Handys der Eltern. Unser Server bekommt nur verschlüsselte Daten und kann damit nichts anfangen. Für Technik-Interessierte: Wir nutzen HPKE nach RFC 9180.

Könnt ihr sehen, wo mein Kind ist?

Nein. Bei uns liegen nur verschlüsselte Daten. Auch die Namen eurer Kinder und eure Orte können wir nicht lesen. Wir sehen nur, dass ein Gerät etwas gesendet hat und wann.

Und wenn eine Behörde die Daten verlangt?

Wir könnten nur herausgeben, was wir haben: verschlüsselte Daten, die wir selbst nicht lesen können. Den Schlüssel haben nur eure Handys.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Standorte und Meldungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Entfernst du ein Gerät, werden seine Daten sofort gelöscht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich alles?

Im Menü mit „Familie und alle Daten löschen“. Damit ist sofort alles weg – für alle Eltern, Kinder und Gäste. Dasselbe passiert, wenn sich das letzte Elternteil abmeldet.

Gibt es Werbung oder Tracking?

Nein. Keine Werbung, kein Tracking, und wir verkaufen keine Daten.

Was ist, wenn jemand mein Handy in die Hand bekommt?

Schalte im Menü die Sperre ein. Dann öffnet sich Ping nur mit deinem Fingerabdruck, deinem Gesicht oder deiner Bildschirmsperre.

Kann jemand Fremdes unserer Familie beitreten?

Nur mit einem Code von einem eurer Eltern-Handys. Der Code gilt 15 Minuten und nur einmal, und die App lässt keine Bildschirmfotos davon zu. In der App siehst du jederzeit, welche Geräte dabei sind, und kannst jedes entfernen.

Wozu ist die Sicherheitsnummer da?

Beim Verbinden zeigen beide Geräte dieselbe kurze Nummer. Stimmt sie überein, sind wirklich eure beiden Geräte verbunden und niemand hat sich dazwischengeschaltet.

Woher kommt die Karte? Nutzt Ping Google Maps?

Nein. Ping hat eine eigene Karte mit Daten von OpenStreetMap, die bei uns liegt. Kein fremder Kartendienst erfährt, welche Gegend du dir ansiehst. Nur wenn du beim Anlegen eines Orts nach einer Adresse suchst, geht der Suchtext an den Suchdienst deines Handys – auf den meisten Android-Handys ist das Google.

Oma und Co.

Wie kann Oma mitschauen?

Tippe im Menü auf „Für ein paar Stunden teilen“. Gib einen Namen ein, wähle die Dauer und die Kinder. Dein Handy zeigt einen QR-Code, den Oma mit Ping auf ihrem Handy scannt.

Was sehen Gäste?

Nur die ausgewählten Kinder und nur, solange die Zeit läuft. Frühere Wege und eure Orte bleiben privat. Einstellen können Gäste nichts.

Wie lange gilt so ein Zugang?

Von einer Stunde bis zu einer Woche. Danach ist er von selbst weg. Du kannst ihn auch jederzeit früher beenden.

Oma soll dauerhaft mitschauen. Geht das?

Dafür kannst du sie als weiteres Elternteil aufnehmen. Sie sieht dann alle Kinder dauerhaft, kann aber auch alles einstellen.

Basis und Premium

Was ist in der kostenlosen Basis dabei?

Die Karte mit allen Kindern, zwei Orte mit Nachricht bei Ankunft und beim Losgehen, der Weg von heute, der SOS-Knopf, „Hol mich ab“, die Eltern-PIN und die Verschlüsselung. Die Basis kostet nichts und bleibt kostenlos.

Was kommt mit Premium dazu?

So viele Orte, wie du willst. Der Alarm, wenn dein Kind nicht ankommt. Die Wege der letzten 30 Tage. Die Warnung bei fast leerem Akku und bei Funkstille. Die Kinderuhr. Und der Einblick für Oma und Co.

Wie läuft die Testzeit?

In den ersten 7 Tagen nach dem Einrichten ist alles dabei, auch Premium. Du bezahlst dafür nichts und gibst auch keine Zahlungsdaten an. Die Testzeit startet von selbst.

Was passiert nach den 7 Tagen?

Dann nutzt du die kostenlose Basis. Du musst nichts kündigen, und es wird nichts abgebucht. Ping sagt dir kurz vorher und danach Bescheid.

Gehen meine Orte und Wege verloren, wenn die Testzeit endet?

Nein. Deine ersten zwei Orte melden sich weiter. Weitere Orte ruhen, bleiben aber gespeichert. Auch ältere Wege bleiben gespeichert, bis sie nach 30 Tagen von selbst gelöscht werden. Mit Premium ist alles sofort wieder da.

Was ist nach der Testzeit mit der Kinderuhr?

Eine Uhr, die schon verbunden ist, bleibt verbunden: Ihr Standort und der SOS-Knopf gehen weiter. Eine neue Uhr verbindest du mit Premium.

Kostet der Notruf etwas?

Nein. Alles, was mit Sicherheit zu tun hat, ist kostenlos und bleibt es: der Standort auf der Karte, der SOS-Knopf, „Hol mich ab“, die Eltern-PIN und die Verschlüsselung.

Wie hole ich Premium?

In Ping im Menü. Bezahlt wird über Google Play, mit dem Google-Konto auf deinem Handy. Du kannst monatlich oder jährlich zahlen.

Gilt Premium für die ganze Familie?

Ja. Ein Elternteil kauft Premium, und es gilt für alle Handys und Uhren eurer Familie.

Wie kündige ich Premium?

Bei Google Play unter „Zahlungen und Abos“. Du kommst auch aus Ping dorthin: im Menü unter Premium. Nach dem Kündigen läuft Premium bis zum Ende der bezahlten Zeit weiter. Danach nutzt du wieder die Basis.

Seht ihr meine Zahlungsdaten?

Nein. Die Zahlung läuft über Google Play. Wir erfahren nur, dass für eure Familie ein Abo läuft und bis wann.

Wenn etwas nicht klappt

Der Standort meines Kindes ist alt. Woran liegt das?

Meist hat das Handy gerade kein Internet, der Akku ist leer oder das Handy ist aus. Es kann auch sein, dass der Standort am Handy ausgeschaltet wurde oder Android bei Ping am Akku spart. Ping schreibt den Grund dazu, wenn es ihn kennt – tippe das Kind an.

Auf dem Handy meines Kindes hört Ping nach einer Weile auf.

Manche Hersteller beenden Apps im Hintergrund, vor allem Xiaomi, Samsung und Huawei. Auf solchen Handys zeigt Ping bei der Einrichtung einen Hinweis, welche Einstellung dagegen hilft. Prüfe außerdem, ob beim Standort „Immer zulassen“ gewählt ist.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen.

Sieh in den Einstellungen deines Handys nach, ob Benachrichtigungen für Ping erlaubt sind und ob „Bitte nicht stören“ an ist. Im Stromsparmodus stellt Android Benachrichtigungen manchmal verspätet zu.

Die Karte lädt nicht.

Dann fehlt deinem Handy meist das Internet. Ping schreibt es unten auf die Karte. Die Marker deiner Kinder und der letzte bekannte Stand bleiben trotzdem sichtbar.

Wie entferne ich ein Gerät?

Tippe das Kind an und dann auf „Entfernen“. Eltern-Handys entfernst du im Menü unter „Eltern-Handys“. Die Daten des Geräts werden dabei sofort gelöscht.

Meine Frage steht hier nicht.

Schreib uns an media@mignuti.com. Wir antworten gern.